Telefonia fixa si mobila, in topul reclamatiilor la OPC Olt

Controalele comisarilor din cadrul Oficiului pentru Protectia Consumatorilor Olt in anul 2014 s-au soldat cu amenzi in valoare totala de 802.250 lei.
Aceste sanctiuni sunt consecinta deficientelor ce incalca prevederile legale in domeniul protectiei consumatorilor, deficiente depistate la produse alimentare si nealimentare, si servicii – servicii alimentare, nealimentare, financiare. in anul 2014, domeniile in care s-au aplicat sanctiuni contraventionale au fost produse alimentare – 377 sanctiuni, produse nealimentare – 116 sanctiuni, produse financiare o singura sanctiune, servicii nealimentare – 110 sanctiuni, servicii financiare – 2 sanctiuni, pe alte segmente – 160 sanctiuni. Principalele abateri constatate au fost reprezentate de lipsa elementelor de identificare si comercializare, informarea incompleta a consumatorilor cu privire la produsul respectiv, lipsa sau netraducerea in limba romana a instructiunilor de pastrare, utilizare, dozare, precum si a avertismentelor; comercializarea de produse cu durata de consum depasita, neafisarea preturilor intr-o forma usor de citit, neafisarea tarifelor pentru serviciile prestate, nerespectarea clauzelor contractuale, au precizat reprezentantii institutiei.
in ceea ce priveste numarul petitiilor depuse, pe parcursul anului trecut, la sediul OPC au fost inregistrate 667 de reclamatii, din care 53,2% in domeniul prestarii serviciilor, 38,6% in domeniul produselor nealimentare si 8,2% in domeniul produselor alimentare; din numarul total s-au solutionat 655 petitii, reprezentand 98,2%, restul fiind in curs de solutionare; 34,8% din petitii au fost solutionate in favoarea consumatorilor – 98 au fost concluzionate ca fiind intemeiate, iar 134 au fost solutionate amiabil.
Subpietele de consum cele mai reclamate in anul precedent au fost servicii de telefonie fixa sau mobila, electronice si electrocasnice, terminale mobile, servicii de furnizare energie electrica, au mai spus reprezentantii OPC Olt.