- Advertisement -
CEZ Distributie pune la dispozitie patru numere de telefon apelabile NON STOP pentru a semnala deficientele in alimentarea cu energie electrica, anunta reprezentantii companiei.
Numerele de telefon puse la dispozitia utilizatorilor retelelor electrice sunt:
-0800.500.000 – numar de telefon gratuit in orice retea;
-0251.408.006, 0251.408.007, 0251.408.008 – numere de telefon cu tarif normal in reteaua nationala.
Informatiile despre deficientele din instalatiile electrice se pot transmite rapid si usor, fara ca apelantul sa astepte sa intre in legatura cu un operator uman, dupa aproximativ 20 de secunde de la initierea apelului.
6 pasi pentru a transmite simplu si rapid un deranjament
Pentru a transmite deranjamentul, clientii trebuie sa parcurga cateva etape:
1. Se apeleaza unul din numerele mentionate mai sus;
2. Se tasteaza 1, apoi 3 pentru a fi transferat catre primul operator disponibil;
3. Se tasteaza 1 pentru anuntare deranjamente;
4. Dupa 20 de secunde de asteptare, in cazul in care toti operatorii sunt angajati in alte convorbiri telefonice, se selecteaza 1 pentru lipsa tensiune la locul de consum sau 2 pentru lipsa tensiune in toata zona;
5. Se tasteaza codul locului de consum care se afla pe factura si incepe cu cifrele 005;
6. Se introduce un numar de telefon valid (acesta trebuie sa aiba 10 cifre).
Acest serviciu este pus la dispozitia utlizatorilor retelelor de energie electrica din zona Olteniei de catre operatorul de distributie si nu inlocuieste serviciile si datele de contact puse la dispozitie de catre furnizorii de energie electrica cu care au incheiat un contract de furnizare a energiei.
- Advertisement -
