Placheta Telefonul Consumatorilor, obligatorie pentru operatorii economici

Ordinul 594/2014 prevede ca pentru corecta informare a consumatorilor si pentru a le da acestora posibilitatea sa afle informatiile referitoare la modul in care pot face sesizari ori reclamatii cu privire la produsele si/sau serviciile ce le sunt puse la dispozitie, operatorii economici au obligatia sa afiseze numarul de telefon denumit Telefonul Consumatorilor – 021.9551, adresa si numerele de telefon/fax ale comisariatelor judetene pentru protectia consumatorilor in a caror raza teritoriala se afla operatorul economic, precum si adresa site-ului Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor www.anpc.gov.ro.
Mentionam ca obligatia de a afisa noua placheta revine operatorilor economici care ofera consumatorilor produse si servicii prin vanzare directa. Afisarea plachetei se va face in campul vizual al consumatorului, la loc vizibil, langa casa de marcat ori langa orarul de functionare, in spatiul de comercializare sau, dupa caz, de prestare a serviciului. Magazinele online vor trebui sa prezinte pe pagina lor de site doar un link vizibil catre site-ul ANPC. in baza Ordinului 594/2014, este cu atat mai mult in avantajul operatorilor economici sa afiseze noua placheta, deoarece, prin inserarea art. 42 din OG nr. 21/1992, care prevede ca reprezentantii asociatiilor de consumatori nu au drept de control al operatorilor economici, acestia vor fi feriti de controalele venite din partea reprezentantilor organizatiilor neguvernamentale, au precizat reprezentantii OPC Olt.
Modelul pentru noua placheta poate fi descarcat, gratuit, de pe site-ul ANPC.